常见问题
账号
收不到验证码？
- 检查垃圾邮件 / Promotions 标签
- QQ / 163 偶尔被拦截，建议用 Gmail / Outlook / Apple iCloud
- 仍不行去登录页用「忘记密码？」验证邮箱是否触达
忘记密码？
登录页点「忘记密码？」邮箱重置，或用 Passkey 登录绕开密码。
没有第三方登录吗？
当前没有 GitHub / Discord 等 OAuth。只能邮箱注册 + Passkey 登录 + 两步验证。
Passkey 丢失？
bridge 每个账户只能绑定一个 Passkey，所以设备丢失就意味着这把 Passkey 不可用。解决方法：
- 用「用户名 / 邮箱 + 密码」登录，再用两步验证 (TOTP) 完成验证
- 备份代码也能代替 TOTP 一次性登入
- 以上都不行时，用注册邮箱发邮件到
admin@pulseneko.com联系管理员手动重置
强烈建议
绑 Passkey 时同时启用 2FA 并保存好备份代码 —— 否则一旦丢设备又忘了密码，就只能找管理员手动重置。
API 密钥
密钥长什么样？
sk- 开头的一长串。创建时显示一次，请立即复制。
我把密钥弄丢了 / 没复制怎么办？
无法找回。去 API 密钥 把旧密钥删除 → 创建新密钥。
怀疑密钥泄露？
马上去 API 密钥 把它禁用或删了。然后翻最近 24 小时的 使用日志 看有没有可疑调用，发现异常发邮件到 admin@pulseneko.com。
一个账号能创建多少个密钥？
实际无强制上限。每个密钥可单独设额度、IP 限制、模型限制、过期时间。
计费
价格在哪看？
模型广场。所有数字都是你实际要付的，已乘了模型倍率和分组倍率。
1 美元能用多久？
完全取决于模型和长度。先充 5 美元试一两天，看自己实际消耗节奏。
为什么这次调用扣费比预期多 / 少？
去 使用日志，每条都有完整 token 拆分。
缓存怎么算？
模型广场每个模型有「输入 / 输出 / 缓存」三列。缓存命中按「缓存」价计费，通常远低于输入价。
每日签到怎么领？
个人资料 → 「每日签到」按钮。
有兑换码 / 推荐奖励吗？
有。钱包 页面的「有兑换码吗？」输入框可兑换，「推荐计划」section 有专属推广链接。
模型
模型 X 找不到？
去 模型广场 顶部用「筛选」或搜索栏。如果还是没有：
- 可能是已下架
- 可能仅在某些分组可用，看模型卡片上的「分组」标签
- 可能尚未配置，可邮件反馈
调用模型 X 返回 403？
你密钥绑的分组不包含这个模型。新建一个对应分组的密钥即可。
Claude / Gemini 模型也能从 /v1/chat/completions 调用吗？
可以，Bridge 会自动协议转译。但完整功能（Claude 工具调用 schema、Gemini grounding 等）建议走原生协议。
接入
客户端不支持自定义 Base URL 怎么办？
- 部分客户端有"自定义 OpenAI 端点"开关，在高级设置里找
- 实在没有就换支持的客户端（Cherry Studio / DeepChat / Lobe Chat 等）
- API 密钥 页面右上有这些客户端的一键导入入口
配好 Base URL 但调用失败？
按顺序排查：
- URL 拼写（OpenAI 用
/v1、Anthropic 不要加/v1、Gemini 用/gemini，结尾不要带/） - 密钥是否粘贴时多了空格 / 换行
- 使用日志 有没有这次调用 — 没有就说明请求根本没到 Bridge
- 有但报错 — 看
upstream_error字段
稳定性
哪个分组最稳？
default / anthropic / openai / google 走官方一手，最稳；折扣分组（cc / aws-q / codex / windsurf）走订阅复用，性价比高但偶有上游波动。重要工作流建议两个密钥备用：一个走官方分组，一个走折扣分组。
上游限流 (429) 怎么办？
Bridge 内部会做一些缓冲，但并发太高时上游的 429 会直接传回来。客户端最好做指数退避重试。
其他
用户协议 / 隐私政策？
客服 / 反馈？
邮箱 admin@pulseneko.com。